常見問答

訂單相關 若以下回覆並無法解決您的問題，請您立即聯絡LINE@客服唷!!!!

Q1：如何查詢目前訂單的處理情況？

  • 會員：登入後訂購完成，可於會員中心，查詢過往訂單紀錄。
  • 非會員(不登入，直接購買)：訂購完成後，會收到email的「訂單通知信」，您可在通知信的連結中，查詢您的訂單狀況。

Q2：如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

  • 在商品尚未出貨前仍可以取消或變更，請您聯絡LINE@客服處理。

配送取貨相關 若以下回覆並無法解決您的問題，請您立即聯絡LINE@客服唷!!!!

Q1. 可選擇的配送方式有哪些？

  • 公司宅配：收到訂單後，將會有專人與您聯繫配送時間。
  • 到府安裝：收到訂單後，將會有專人與您聯繫，安排時段與確認環境，如2樓以上無電梯則會加收搬運費。
  • 相關規範請至配送說明詳閱。

Q2. 運費如何計算？

  • 宅配貨到付款訂單，如為偏遠地區無寄送服務，敬請見諒，服務地區請洽LINE客服詢問。
  • 相關規範請至運費說明詳閱。

Q3. 台灣外島地區及其他國家可寄送嗎？

  • 目前暫不提供離島及國外寄送服務以及台灣較偏遠地區也不提供寄送服務，敬請見諒，服務地區請洽LINE客服詢問。

Q4. 下單後多久能收到商品？

  • 出貨時間：收到訂單後，如為現貨商品，將會有專人與您聯繫配送時間，將依訂單順序出貨；不是現貨商品，要跟原廠訂貨，需等待7-25工作天將為您出貨。(如遇假日則會延後)

Q5. 如何查詢包裹配送狀態？

  • 會員訂購：可於會員中心->訂單，查看出貨狀態及物流單號。
  • 非會員訂購：您可在「訂單追蹤」頁，輸入訂單編號查詢訂單狀態。

其他常見問題 若以下回覆並無法解決您的問題，請您立即聯絡LINE@客服喔。